Política de reembolso

(POLÍTICA DE DEVOLUCIONES)

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.

  2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.

  3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.

  4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.

  5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.

  6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.

*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.

  • Enviar un correo electrónico a: laurasanchez.infoo@gmail.com

  • Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

    • Número de pedido

    • Motivo de la solicitud de devolución

    • Foto del producto en caso de rotura

    • Nombre + apellido del cliente

    • Dirección del cliente

Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite.

Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

INTERCAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a laurasanchez.infoo@gmail.com envíe su artículo a la dirección acordada.

REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.